โลจิสติกส์ไม่ใช่แค่การขนส่งเพียงอย่างเดียว

ยังมีหลายคนที่ยังเข้าใจผิดเกี่ยวกับโลจิสติกส์นั้นแปลว่า การขนส่งเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว โลจิสติกส์มีขอบเขตที่มากกว่านั้น ซึ่งการขนส่งเป็นเพียงไม้สุดท้ายก่อนบริษัทขนส่งสินค้าถึงมือลูกค้าเท่านั้น ก่อนจะมาถึงการจัดส่งนั้นเราก็นับเป็นเรื่องของโลจิสติกส์เช่นกัน ในวันนั้นจะมาอธิบายเรื่องโลจิสติกส์ให้ทุกคนมองเห็นเป็นภาพเดียวกันว่าถ้าคุณทำงานสายโลจิสติกส์ คุณจะต้องเจอกับอะไรบ้าง 

งานในโลจิสติกส์ประกอบไปด้วย

การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Management)

หน้าที่หลักของฟังก์ชั่นนี้คือรู้ว่าจะต้องทราบว่า ของมีอะไรบ้าง มีเท่าไหร่และมีเมื่อไหร่ เพื่อให้พร้อมส่งต่อระหว่างซัพพลายเออร์กับลูกค้า ซึ่งการจัดการสินค้าคงคลังให้มีประสิทธิภาพจะต้องพึ่งให้แผนงานสินค้าคงคลังมัน synchronize กันตั้งแต่การจัดซื้อไปจนถึง Demand ของลูกค้า เพื่อป้องกันการ overstock หรือมีสินค้าคงคลังมากเกินไป และ การ understock หรือ การมีสินค้าน้อยเกินไป

การจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management)

หน้าที่หลักๆของฟังก์ชั่นนี้ก็คือทราบว่า ของอยู่ที่ไหน จำนวนของในระบบและของในคลังสินค้าจะต้องตรงกัน การจัดการผังสินค้าคงคลัง การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในคลังสินค้า รวมไปถึงการเลือกใช้อุปกรณ์ในคลังสินค้าให้เหมาะสมกับประเภทของสินค้า ปัญหาส่วนใหญ่ที่เจอคือหาของไม่เจอ ของหาย จัดของช้า ผมรับรองว่าเป็นปัญหาหน้างานที่จะต้องเจอเป็นประจำอย่างแน่นอน

บรรจุภัณฑ์ (Packaging)

เรื่องบรรจุภัณฑ์ อาจจะเป็นอีกเรื่องที่คนมักมองข้ามความสำคัญไป ทั้งที่แท้จริงแล้ว การจัดการบรรจุภัณฑ์เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ตั้งแต่การทำฉลากบ่งชี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ต่างๆ นอกจากนี้ การเลือกบรรจุภัณฑ์ ให้เหมาะสมกับประเภทของสินค้าเพื่อรักษาคุณภาพให้คงอยู่จนถึงการส่งมองจะสะท้อนถึงความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย 

การบริการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management – CRM)

เมื่อส่งสินค้าถึงมือลูกค้าปลายทางแล้ว ส่วนใหญ่คนคิดว่างานของโลจิสติกส์จบแค่นั้น แต่จริงๆแล้วนั้น คนส่วนใหญ่มักจะหลงลืมการทำ CRM ไปเลย ซึ่งการทำ CRM นั้นจะช่วยให้บริการบริหารและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการใช้ระบบ CRM เข้ามาช่วยในการเก็บข้อมูลและบริษัทจะไปสามารถพัฒนากลยุทธ์เข้าหาลูกค้าได้ง่ายขึ้น 

การบริหารคุณภาพโดยรวม (Total Quality Management - TQM)

การบริหารคุณภาพโดยรวมจะเน้นการใช้เครื่องมือ TQM เพื่อให้มีการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องอย่างยั่งยืน ผู้บริหารและเจ้าของกิจการที่รับผิดชอบงานในส่วนโลจิสติกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นก็ควรมีความรู้ ความเข้าใจและประสบการณ์ในทั้ง 6 ฟังก์ชั่นทั้งหมดที่กล่าวมา ซึ่งในแต่ละฟังก์ชั่นจะมีความท้าทายกันออกไป ครับ 

Website  ของเรานั้นได้ให้บริการรวบรวมข้อมูลบริษัทต่างๆ ที่ให้บริการด้าน นำเข้า-ส่งออก โลจิสติกส์แบบครบวงจร คุณสามารถเข้าไปติดต่อสอบถามข้อมูลการให้บริการกับบริษัทที่คุณสนใจได้โดยตรง ทั้งนี้นั้นทางเราเป็นเพียงแค่ตัวกลาง ระหว่างคุณกับบริษัทที่คุณสนใจครับ