การทำการตลาดออนไลน์ไม่ใช่เป็นเพียงแพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียเพียงเท่านั้น แต่เป็นการตลาดรูปแบบหนึ่งที่เป็นการรับรู้ และสื่อสารบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทั้งหมด เพราะในปัจจุบัน เชื่อได้ว่าคงไม่มีใครที่ไม่เคยใช้อินเทอร์เน็ต การทำการตลาดออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ควรจะทราบถึงข้อมูลเบื้องต้นของการทำการตลาด ถึงแม้ว่าคุณจะเปิดหน้าร้านแบบออฟไลน์ (Offline) แต่คุณก็ยังต้องการการโปรโมทผ่านออนไลน์ (Online) อยู่ดี และนี่คือประเด็นสำคัญที่เราจะมาพูดถึง สิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ที่คนมักจะมองข้าม เพื่อเป็นหลักการเริ่มต้นของการเข้ามาเรียนรู้การตลาดรูปแบบนี้
1.กำหนดตัวตนของแบรนด์ (Brand)
ขั้นตอนแรกของการเริ่มต้นทำธุรกิจเราควรกำหนดตัวตนของแบรนด์เสียก่อน ถือเป็นขั้นตอนแรกเริ่มที่นับว่าสำคัญที่สุด เพราะเราจำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ในการทำการตลาด ต้องรู้ว่าจะทำอะไร ขายอะไร และขายให้ใคร จุดไหนที่เป็นจุดเด่นของเราก็หยิบยกจุดนั้นขึ้นมาสร้างเป็นจุดขาย และให้แบรนด์เป็นที่จดจำ หรือให้เป็น Top Of Mind ของลูกค้า และไม่ควรมีหลายเป้าหมาย เพราะอาจจะทำให้เราหลุดโฟกัส จนทำให้ไม่สามารถทำตามเป้าหมายได้อย่างที่หวังไว้
2.กำหนดลักษณะ และประเภทของลูกค้า
เราควรทราบว่าลูกค้าของเราเป็นใคร , มีเป้าหมาย ปัญหา หรือความสนใจในด้านใด , พฤติกรรม และช่องทางการรับสารเป็นอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้สร้างสินค้าหรือการบริการที่ตรงใจกับลูกค้า ทำให้คุณสามารถออกแบบการวางแผนทางการตลาดว่าควรมุ่งเน้นไปคนกลุ่มใด ใช้ช่องทางไหน คอนเทนต์แบบใดจึงจะเหมาะสมกับลูกค้า
3.รู้เขารู้เรา
หลาย ๆ คนอาจจะมองข้ามจุดนี้ไป เพราะอาจจะคิดว่าเพียงแค่เราผลิตสินค้าที่มีคุณภาพก็เพียงพอแล้ว แต่การรู้จักคู่แข่งก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่หากคุณรู้ว่าคนที่ทำธุรกิจ หรือขายสินค้าเหมือนกับเราเขามีวิธีการขาย การโฆษณาอย่างไรก็เป็นผลดีกับเรา เพราะคุณจะสามารถนำคู่แข่งมาเปรียบเทียบกับตัวเองและทราบถึงจุดแข็ง และจุดอ่อนของธุรกิจ และหาจุดแตกต่างระหว่างเรา และเขาได้
4.กำหนดเป้าหมาย และวางแผนกลยุทธ์การตลาด
การกำหนดเป้าหมาย (Marketing Goal) คือการกำหนดเป้าหมายของธุรกิจ เช่น การเป็นที่รู้จักมากขึ้น (Brand Awareness) หรือการเกิดการซื้อซ้ำ (Brand loyalty) ข้อดีของการวางแผนกลยุทธ์คือทำให้เรารู้จักลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และรู้วิธีรับมือกับคู่แข่ง เมื่อเรารู้จักลูกค้าเรามากขึ้นก็จะสามารถสร้างคอนเทนต์ดึงดูดลูกค้าได้ เช่น การจ้าง Influencer ที่มีชื่อเสียงหรือคนที่มีภาพลักษณ์เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ, มีการสะสมแต้ม เพื่อชวนให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ หรือมีคูปองส่วนลด โปรโมชั่นในแต่ละเดือน
5.เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะกับแบรนด์
เป็นวิธีของการเลือกสื่อโซเชียล และช่องทางที่เราต้องการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้ตรงจุด และได้ประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งช่องทางการตลาดในปัจจุบันมีให้เลือกมากมายตามความต้องการ เช่น Facebook, YouTube, Instagram, Line, TikTok, Twitter
จะเห็นได้ว่าการทำการตลาดออนไลน์เป็นอีกหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่มีความน่าสนใจในปัจจุบัน เรียกได้ว่า หากธุรกิจใดไม่มีการทำการตลาดออนไลน์ในทางใดทางหนึ่งก็อาจจะตกเทรนด์ได้ เพราะยุคปัจจุบันเป็นยุคสังคมออนไลน์เกือบทั้งหมด ดังนั้น ‘สิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ที่คนมักจะมองข้าม’ ที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นเป็นเพียงการเริ่มต้นทำความรู้จักเพียงเท่านั้น ยังมีอีกหลายวิธีที่รอให้คุณได้ค้นหา และค้นพบหนทางที่จะสามารถสร้างธุรกิจของคุณให้เป็นแบรนด์ติดตลาดได้ตามเป้าหมายที่วางไว้
ที่มา: www.blog.readyplanet.com
