ในปัจจุบันที่การทำการตลาดออนไลน์ในยุค 5G กำลังมาแรงทำให้กลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่มักจะนิยมทำการตลาดออนไลน์ในหลากหลายรูปแบบ ทั้งทำ Social Media การจัดแคมเปญโปรโมชั่นลงขายสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือ Application ต่าง ๆ จนไปถึงการซื้อโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์
1.สินค้าต้องมีคุณภาพ
การที่เราจะเริ่มทำธุรกิจนั้นสิ่งที่เราต้องใส่ใจมากที่สุดคือสินค้า สินค้าต้องมีคุณภาพ เพราะหากเรานำสินค้าที่ไม่มีคุณภาพมาวางขาย ไม่ว่าคุณจะมีวิธีทำการตลาดแบบใดก็ไม่สามารถทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักได้ หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่มีคุณภาพก็สามารถนำไปพูดต่อได้ว่าแบรนด์ของคุณไม่มีคุณภาพ ทำให้เกิดการพูดถึงสินค้าในทางเสียหาย ซึ่งจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ และทำให้ธุรกิจของคุณดูแย่ลงในโลกโซเชียล ยกเว้นเสียแต่ว่าสินค้าที่ลูกค้าได้รับนั้นเกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค เจ้าของธุรกิจต้องรับผิดชอบโดยการสร้างบริการหลังการขาย เพื่อเสนอทางเลือกใหม่หรือทำการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่นั่นเอง
2.คอนเทนต์ที่ดี
การสื่อสารถือเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำการตลาดออนไลน์ในยุค 5G คุณต้องสื่อสารออกมายังไงก็ได้ให้ผู้รับสารเข้าใจความหมายตรงกับสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อ ควรอธิบายรายละเอียดอย่างตรงไปตรงมา และไม่เกิดข้อสงสัยขึ้นหลังจากที่ได้รับสารนั้นแล้ว การทำ Content ที่ดีก็เปรียบเสมือนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพราะหากธุรกิจของคุณขาดการสื่อสารที่มีคุณภาพก็อาจจะส่งผลเสียต่อธุรกิจได้เช่นกัน
3.ฐานข้อมูลลูกค้า
ในการทำธุรกิจไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออฟไลน์ หรือออนไลน์ การมีฐานข้อมูลของลูกค้านั้นถือเป็นการได้เปรียบในแง่ของธุรกิจ เพราะสิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งได้ เช่น ข้อมูลพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าในแต่ละบุคคล ความชอบ หรือไม่ชอบ และช่วงเวลาในการซื้อสินค้า การนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์จะทำให้คุณสามารถคาดการณ์หรือล่วงรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ และสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้มากที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้นั่นเอง
4.แผนสำรอง
การทำธุรกิจที่ดีควรมีแผนสำรองเตรียมไว้เสมอ หรือไม่ใช่แค่กับการทำธุรกิจเราก็ควรมีแผนสำรองไว้ เพื่อรับมือกับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต ในความเป็นจริงเราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าอนาคตจะเกิดอะไรขึ้น บางทีมันอาจจะไม่ได้อยู่ในแผนที่เราคิดไว้ เพราะอนาคตคือสิ่งที่ไม่แน่นอน อะไรก็เกิดขึ้นได้ ดังนั้น การมีแผนสำรองเตรียมไว้จึงเป็นสิ่งที่ควรทำอย่างยิ่ง ยกตัวอย่างเช่น ในการทำธุรกิจไม่ควรมีช่องทางการติดต่อแค่ช่องทางเดียว ควรเพิ่มช่องทางการติดต่อให้หลากหลายมากขึ้น เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Youtube และในปัจจุบันแอปพลิเคชันที่นิยมใช้กันคือ TikTok เพราะหากคุณมีแค่ช่องทางเดียวในการติดต่อ หากเกิดระบบล่มหรือมีความผิดพลาดเกิดขึ้น ลูกค้าก็จะไม่สามารถติดต่อคุณได้นั่นเอง
5.เป้าหมายที่ชัดเจน
ในการทำธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องมีการวางเป้าหมายให้ชัดเจน โดยเป้าหมายของการทำธุรกิจออนไลน์ก็คือ ต้องการเข้าถึงลูกค้าในระดับ Advocate หรือการใช้สินค้าแล้วเกิดการบอกต่อ ทำให้เกิดการโปรโมทสินค้า เช่น ใช้แล้วเห็นผลลัพธ์ที่ดีจนลูกค้าบอกต่อคนสนิท ญาติ หรือกลุ่มเพื่อน เพื่อช่วยโปรโมทสินค้าให้
และทั้งหมดนี้ก็คือ 5 องค์ประกอบสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการจะเข้าสู่โลกออนไลน์จำเป็นต้องคำนึงถึงเป็นอย่างมาก คุณสามารถสำรวจธุรกิจของคุณได้ว่าได้ทำตามทั้ง 5 ข้อนี้ดีแล้วหรือยัง ถ้ายัง เริ่มตอนนี้ยังไม่สาย คุณสามารถค่อย ๆ ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ขึ้นมาใหม่ได้เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ไกลกว่าที่คิด
ที่มา: www.mandalasystem.com
